HP: This was the first phone call that the agent un...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Barbara Sullivan de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Barbara Sullivan
GetHuman:~Barbara Sullivan - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Barbara Sullivan:Yup. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Barbara Sullivan une liste de problèmes HP courants)
~Barbara Sullivan:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Barbara Sullivan sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Barbara Sullivan:This was the first phone call that the agent understood my question and told me how to deal with it. When I called the support number the person was not at all helpful.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Barbara Sullivan:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Barbara Sullivan:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Barbara Sullivan:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Barbara Sullivan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Barbara Sullivan tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 15, 2017.