HP: After waiting **-minutes - got connected to "Ja...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~ernie66 de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~ernie66
GetHuman:~ernie66 - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~ernie66:Sure. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ernie66 une liste de problèmes HP courants)
~ernie66:"Returns and Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ernie66 sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ernie66:After waiting **-minutes - got connected to "Jay" in the Philippines who could not answer a simple question "I bot a hp pavilion notebook from you - how much memory does it have"? - waited and waited and told to find it yourself on their website and how "award winning" their "total care" was - what ****. HP Customer Service is worse than the IRS.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~ernie66:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ernie66:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ernie66:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~ernie66:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ernie66 tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 23, 2017.