HP: I got transferred * times. I needed help with a...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~icomeanon de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~icomeanon
GetHuman:~icomeanon - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~icomeanon:Yes. C'était morning, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~icomeanon une liste de problèmes HP courants)
~icomeanon:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~icomeanon sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~icomeanon:I got transferred * times. I needed help with a flash drive and somehow ended in printer support. Turns out they won't support this product over the phone. Only by email. What a terrible system. Why can't they support the products they sell?!!?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~icomeanon:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~icomeanon:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~icomeanon:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~icomeanon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~icomeanon tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 8, 2017.