Bought a HP printer in April. Made the mistake...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~mollyswalker de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~mollyswalker
GetHuman:~mollyswalker - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~mollyswalker:Yes. C'était morning, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mollyswalker une liste de problèmes HP courants)
~mollyswalker:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mollyswalker sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mollyswalker:Bought a HP printer in April. Made the mistake of enrolling in "INSTA INK" don't do it! I repeat DON'T DO IT!! It took two days and several hours of holding on the phone because they were so disorganized! I should have known right there but I cut them some slack!*Ended up not needing the service and was easier to just drive down a mile to Office Depot and purchase an ink cartridge for $**! I had been paying $*.** a month and asked for a refund on $** balance. I never was denied a refund by HP and that's after ** mins. of holding being transferred to * different people. The *th person I spoke to a supervisor was willing to credit my account but then transferred me the the wrong person * dept. Then the *th person flat out denied my request! Now I hate to even think about buying ink for my printer because HP will benefit from it! Horrible customer service. Horrible service - don't sign up for insta ink! They don't care about the customer and that they wasted your time and money! They have
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~mollyswalker:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mollyswalker:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mollyswalker:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~mollyswalker:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mollyswalker tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 8, 2017.