HP: After quick answer, I spent nearly ** minutes h...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bampy de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Bampy
GetHuman:~Bampy - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Bampy:Sure. C'était evening, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bampy une liste de problèmes HP courants)
~Bampy:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bampy sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bampy:After quick answer, I spent nearly ** minutes holding and being transferred. USB pass-through ports are not working on my new HP monitor. This required help from the "Workstation" team. Finally talked to "David" (an American) who was polite and VERY helpful. He gave me a callback number: ***-***-****. He said if I then asked for "Z series running Microsoft," I'd get to the right help person. I'm retired, happily running a Mac Pro at my home.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Bampy:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bampy:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bampy:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Bampy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bampy tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 9, 2017.