H2O Wireless: I am a host family for an exchange student. On...
Un H2O Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~rcsloan de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~rcsloan
GetHuman:~rcsloan - pouvez-vous dire à nos autres H2O Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~rcsloan:Sure. C'était late at night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté H2O Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients H2O Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rcsloan une liste de problèmes H2O Wireless courants)
~rcsloan:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rcsloan sur le H2O Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients H2O Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rcsloan:I am a host family for an exchange student. On ** Sept. I tried to ad minutes to our students phone by your telephone service. Toward the end of the transaction I was transfered to customer service where I talked to a customer service agent. They told me the transaction was denied and they would be glad to help. I was assured my card would not be double charged. Later that day I checked my card statement. H*O had billed twice. I called them and they said only one charge had been applied. at that time I spoke to a supervisor and she said if two charges showed up call her back and she gave me her extension and name Today * Oct. I called back to talk to her and the cust. svc. rep would not transfere me.and told me a long process that I would have to go through for reimbersment. And as usual I could barely understand her. Guess I'll call my card company.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant H2O Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème H2O Wireless?
~rcsloan:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rcsloan:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de H2O Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rcsloan:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres H2O Wireless clients?
~rcsloan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour H2O Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rcsloan tirés de son H2O Wireless problème de service client survenu le novembre 18, 2017.