Greyhound: Truly the worst I've ever encountered. They ca...
Un Greyhound avis client de l'utilisateur GetHuman ~DS de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~DS
GetHuman:~DS - pouvez-vous dire à nos autres Greyhound clients quand votre cas a eu lieu?
~DS:Yes. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Greyhound, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Greyhound courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DS une liste de problèmes Greyhound courants)
~DS:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DS sur le Greyhound service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Greyhound de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DS:Truly the worst I've ever encountered. They cannot change a ticket. Only explanation: "We are unable to do that. You have to call customer service." Of course, customer service is not open on Sundays. "You have to go to the station." (!!) * The call-back I had agreed to to rate their service called minutes later with the following recording: "I'm sorry, we are out of service. Please call back later."* No wonder bus transportation still has such a disreputable image.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Greyhound. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Greyhound?
~DS:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DS:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Greyhound à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DS:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Greyhound clients?
~DS:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Greyhound pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DS tirés de son Greyhound problème de service client survenu le novembre 18, 2017.