Google Ads: After paying my bill they wanted to upgrade to...
Un Google Ads avis client de l'utilisateur GetHuman ~Nivk de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Nivk
GetHuman:~Nivk - pouvez-vous dire à nos autres Google Ads clients quand votre cas a eu lieu?
~Nivk:Yup. C'était evening, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Google Ads, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Google Ads courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Nivk une liste de problèmes Google Ads courants)
~Nivk:"None of those really matches why I wanted to call Google Ads that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Nivk sur le Google Ads service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Google Ads de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Nivk:After paying my bill they wanted to upgrade to their new billing system. I had FAX a credit card aurhorsation form for a payment already received. Now I have been waiting * weeks with no answer. Now the dilemma was the campaign s have been suspended until they switched it over which is a manual task, and my ads needed to be run prior to June ** since it was a tax time promo. For a High tech company they are very backwards.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Google Ads. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Google Ads?
~Nivk:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Nivk:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Google Ads à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Nivk:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Google Ads clients?
~Nivk:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Google Ads pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Nivk tirés de son Google Ads problème de service client survenu le novembre 19, 2017.