GHI delays paying for out of network services a...
Un GHI avis client de l'utilisateur GetHuman ~CRANE de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~CRANE
GetHuman:~CRANE - pouvez-vous dire à nos autres GHI clients quand votre cas a eu lieu?
~CRANE:Sure. C'était afternoon, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté GHI, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients GHI courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CRANE une liste de problèmes GHI courants)
~CRANE:"Make/Chase a claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CRANE sur le GHI service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients GHI de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CRANE:GHI delays paying for out of network services any way it can, including pretending for ** days that it doesn't have your claims and then telling you to resubmit (thus giving itself another ** days under the NY prompt pay law). GHI apparently DOES NOT log claims as they arrive, thereby obscuring their receipt date and allowing them to claim "lost" or "didn't receive" to harass patients.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant GHI. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème GHI?
~CRANE:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CRANE:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de GHI à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CRANE:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres GHI clients?
~CRANE:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour GHI pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CRANE tirés de son GHI problème de service client survenu le octobre 31, 2017.