Fitbit: Called the phone * listed above after not recei...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~Keisha de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Keisha
GetHuman:~Keisha - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~Keisha:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Keisha une liste de problèmes Fitbit courants)
~Keisha:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Keisha sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Keisha:Called the phone * listed above after not receiving an email back from support. First time i called I pressed to speak with someone and had a line and was unable to hear anyone, second time I called (right after I hung up) I was connected but had silence, third time i called again, and was connected to Ferdinand M. and helped me right away. Apologized for lag time on email response, and was able to look into my issue and get a replacement flex sent to me due to battery draining, looked at my battery level and asked a few questions and received the email confirmation. Best customer service! Very pleased!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~Keisha:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Keisha:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Keisha:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~Keisha:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Keisha tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 15, 2017.