Fitbit: No wait, since I dialed "*" to talk to a person...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~mllnmfalcon de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~mllnmfalcon
GetHuman:~mllnmfalcon - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~mllnmfalcon:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mllnmfalcon une liste de problèmes Fitbit courants)
~mllnmfalcon:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mllnmfalcon sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mllnmfalcon:No wait, since I dialed "*" to talk to a person. The customer service was great: they were courteous and knowledgeable, and my defective Charge HR is being replaced under warranty (as it should be) with no charge or suspicion cast on me. (The battery only lasts half as long as it should upon first use.) The woman did have a heavy accent, but she spoke slowly and clearly so it was not a problem.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~mllnmfalcon:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mllnmfalcon:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mllnmfalcon:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~mllnmfalcon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mllnmfalcon tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 24, 2017.