Fidelity Investments: Filled online account opening in my wifes name...
Un Fidelity Investments avis client de l'utilisateur GetHuman ~urum de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~urum
GetHuman:~urum - pouvez-vous dire à nos autres Fidelity Investments clients quand votre cas a eu lieu?
~urum:Yeah. C'était evening, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Fidelity Investments, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fidelity Investments courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~urum une liste de problèmes Fidelity Investments courants)
~urum:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~urum sur le Fidelity Investments service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fidelity Investments de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~urum:Filled online account opening in my wifes name no response for three days, no e-mail , no mail wonder whats going on*Called them after three days asking whats going on. It took then ** mins to find the application. Then they can't figure why the application was getting processed. Never could figure out why there is no e-mail correspondence or no mail correspondence.*I was some bug on system where my account fell throw the cracks. They couldn't come back in any good terms. Basically felt like bad bank which just needs my money in all terms. After the conversation i felt in secure to the point pretty much closed all the accounts with them.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fidelity Investments. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fidelity Investments?
~urum:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~urum:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fidelity Investments à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~urum:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fidelity Investments clients?
~urum:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fidelity Investments pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~urum tirés de son Fidelity Investments problème de service client survenu le novembre 6, 2017.