FedLoan Servicing: The people that work there are nice, but I am t...
Un FedLoan Servicing avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sarah de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Sarah
GetHuman:~Sarah - pouvez-vous dire à nos autres FedLoan Servicing clients quand votre cas a eu lieu?
~Sarah:Sure. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté FedLoan Servicing, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FedLoan Servicing courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sarah une liste de problèmes FedLoan Servicing courants)
~Sarah:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sarah sur le FedLoan Servicing service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FedLoan Servicing de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sarah:The people that work there are nice, but I am told something different every time I call. I hang up thinking I found someone to fix everything, and then I start from zero again. Reps need better training. Processes are antiquated. Everything, even the smallest request, takes ** days to process.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FedLoan Servicing. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FedLoan Servicing?
~Sarah:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sarah:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FedLoan Servicing à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sarah:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FedLoan Servicing clients?
~Sarah:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FedLoan Servicing pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sarah tirés de son FedLoan Servicing problème de service client survenu le novembre 13, 2017.