FedLoan Servicing: I've had to call every day for * weeks to try t...
Un FedLoan Servicing avis client de l'utilisateur GetHuman ~anon de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~anon
GetHuman:~anon - pouvez-vous dire à nos autres FedLoan Servicing clients quand votre cas a eu lieu?
~anon:Sure. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté FedLoan Servicing, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FedLoan Servicing courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anon une liste de problèmes FedLoan Servicing courants)
~anon:"Change account details" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anon sur le FedLoan Servicing service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FedLoan Servicing de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anon:I've had to call every day for * weeks to try to get them to complete a form for me verifying my loans. It took me emailing and faxing the document * times over a week for them to finally "receive" it. After another whole week of calling them and spending hours on hold, it's still not complete. Very incompetent, I'm researching how to switch servicers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FedLoan Servicing. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FedLoan Servicing?
~anon:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anon:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FedLoan Servicing à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anon:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FedLoan Servicing clients?
~anon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FedLoan Servicing pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anon tirés de son FedLoan Servicing problème de service client survenu le novembre 17, 2017.