FedLoan Servicing: I received my first statement from FedLoan toda...
Un FedLoan Servicing avis client de l'utilisateur GetHuman ~Eyeball Kid de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Eyeball Kid
GetHuman:~Eyeball Kid - pouvez-vous dire à nos autres FedLoan Servicing clients quand votre cas a eu lieu?
~Eyeball Kid:Sure. C'était evening, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté FedLoan Servicing, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FedLoan Servicing courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Eyeball Kid une liste de problèmes FedLoan Servicing courants)
~Eyeball Kid:"Extension" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Eyeball Kid sur le FedLoan Servicing service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FedLoan Servicing de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Eyeball Kid:I received my first statement from FedLoan today and found that I had an extra $***.** in unpaid interest that seemed to come out of nowhere. With the Direct Loan program, I'd been making electronic payments for years, on time, with no notices of any kind. When FedLoan took over, I found that the amount of money that I was now paying did not include any principal payments. Nada. So all of the money that I was paying went strictly toward interest. I was stunned. I talked to two reps for FedLoan who could not give me straight answers and tried to sell me other loan products. I requested an itemized history of my loan payments to find where the interest came from. They could not honor my request. I'm furious.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FedLoan Servicing. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FedLoan Servicing?
~Eyeball Kid:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Eyeball Kid:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FedLoan Servicing à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Eyeball Kid:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FedLoan Servicing clients?
~Eyeball Kid:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FedLoan Servicing pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Eyeball Kid tirés de son FedLoan Servicing problème de service client survenu le novembre 14, 2017.