FedEx: I was home expecting a delivery when I saw the...
Un FedEx avis client de l'utilisateur GetHuman ~Yet another annoyed FedEx cust de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Yet another annoyed FedEx cust
GetHuman:~Yet another annoyed FedEx cust - pouvez-vous dire à nos autres FedEx clients quand votre cas a eu lieu?
~Yet another annoyed FedEx cust:Yup. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté FedEx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FedEx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Yet another annoyed FedEx cust une liste de problèmes FedEx courants)
~Yet another annoyed FedEx cust:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Yet another annoyed FedEx cust sur le FedEx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FedEx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Yet another annoyed FedEx cust:I was home expecting a delivery when I saw the truck pull up in front of my building in the apartment complex I live in.**The package was tracked as left on my doorstep around that time, but I came to the door and waited, yet never received the package. I assume they delivered it to the wrong address within my building.**Called FedEx and they said they would contact the driver and have them retrieve the package and return it to me. * days later, I had not heard anything, so I called back.**Customer service rudely informs me that the request was never submitted and the tracking shows the package was left on my doorstep.**The rep said they would have their dispatch call me back within * hours.**NEVER got the call. Pretty clear they never had any intention to take responsibility or step up and correct their mistake.**On top of that, you can't submit a claim unless you're the sender.**Luckily, the business I ordered with has much better customer service and offered to send a replacement.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FedEx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FedEx?
~Yet another annoyed FedEx cust:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Yet another annoyed FedEx cust:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FedEx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Yet another annoyed FedEx cust:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FedEx clients?
~Yet another annoyed FedEx cust:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FedEx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Yet another annoyed FedEx cust tirés de son FedEx problème de service client survenu le novembre 15, 2017.