FedEx: After holding * min automated voice tells me...
Un FedEx avis client de l'utilisateur GetHuman ~texasbirdy de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~texasbirdy
GetHuman:~texasbirdy - pouvez-vous dire à nos autres FedEx clients quand votre cas a eu lieu?
~texasbirdy:Yes. C'était evening, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté FedEx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FedEx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~texasbirdy une liste de problèmes FedEx courants)
~texasbirdy:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~texasbirdy sur le FedEx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FedEx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~texasbirdy:After holding * min automated voice tells me, "we're unavailable at this time, please try your call again later" -- CLICK. I called back, held another * min heard agent pick up phone (talking in background) I said , "Hello?" CLICK. Called back a third time, held * minutes, got human but there was a language barrier. I tried to get a case*report number to evidence my complaint and rep couldn't give me one. I was told to call back tomorrow. UGH!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FedEx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FedEx?
~texasbirdy:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~texasbirdy:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FedEx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~texasbirdy:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FedEx clients?
~texasbirdy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FedEx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~texasbirdy tirés de son FedEx problème de service client survenu le novembre 20, 2017.