Family Mobile: I cannot call customer service from my phone. I...
Un Family Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~travisdehart de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~travisdehart
GetHuman:~travisdehart - pouvez-vous dire à nos autres Family Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~travisdehart:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Family Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Family Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~travisdehart une liste de problèmes Family Mobile courants)
~travisdehart:"Technical or service issue" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~travisdehart sur le Family Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Family Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~travisdehart:I cannot call customer service from my phone. It lets me go through the menu but it doesn't give me an option for what I want. I just tried the billing department so I could speak with someone live and it told me that number is currently not in service. Why as a customer can I not have access to customer service? I also tried contacting customer service online and also could not get a response. There needs to be a * out of * option for this experience rank. I've been attempting to reach customer service for a while now. I am so upset with this I now want to cancel my plans and go with a real company who will be there for me, that's not too much to ask. Horrible horrible lack of service! And after spending half an hour trying to reach someone, if it can't recognize what you want it doesn't send you to someone who can help but rather what does it do? It says sorry I cannot recognize your response please try your call again later and it hangs up on you. Horrible!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Family Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Family Mobile?
~travisdehart:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~travisdehart:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Family Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~travisdehart:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Family Mobile clients?
~travisdehart:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Family Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~travisdehart tirés de son Family Mobile problème de service client survenu le novembre 19, 2017.