I give Family mobile what they deserve: a horri...
Un Family Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-243650 de novembre 19, 2017
Contexte du cas de GetHuman-243650
GetHuman:GetHuman-243650 - pouvez-vous dire à nos autres Family Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-243650:Yes I can. C'était late at night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Family Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Family Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-243650 une liste de problèmes Family Mobile courants)
GetHuman-243650:"Change or cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-243650 sur le Family Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Family Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-243650:I give Family mobile what they deserve: a horrible rating. I have had to call in numerous times to resolve a misapplied payment. That is not rocket science people!!! My bf went in to make a payment & he gave them my old Family mobile * (which was ported over to Cleartalk over * yrs ago). I called Cust. Serv. they said they said they saw the pmt on my old acct, restored service and submitted a tkt. They said if they had any ?'s they would contact me. I thought this was resolved and today my daughter gets a txt message stating we owe double? I call them AGAIN!!!! and the rep Debon stated he was not able to check my old acct unless I new my pin*passcode from * yrs ago!!!! I requested a Supervisor and spoke with Austin and validated the same BS!!!! They informed me to step into the store to get a receipt ( which I threw away thinking this was resolved) and Wal-Mart could not find it. I call Cust. Service again and spoke with Sabrina & she saw my old acct. (w*o asking about the pin*passcod
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Family Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Family Mobile?
GetHuman-243650:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-243650:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Family Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-243650:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Family Mobile clients?
GetHuman-243650:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Family Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-243650 tirés de son Family Mobile problème de service client survenu le novembre 15, 2017.