DisneyStore.com: I am very upset about an order I placed online...
Un DisneyStore.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Chris terry de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Chris terry
GetHuman:~Chris terry - pouvez-vous dire à nos autres DisneyStore.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Chris terry:Sure. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté DisneyStore.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DisneyStore.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Chris terry une liste de problèmes DisneyStore.com courants)
~Chris terry:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Chris terry sur le DisneyStore.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DisneyStore.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Chris terry:I am very upset about an order I placed online on ********. I was browsing the disney stores website on my mobile device and noticed the top of the page stating " orders placed by ******** are guaranteed shipping before Christmas. I did not realize this excluded personalized items as the mobile device version did not have exclusions or " see details" to clarify this. I went ahead and submitted my order then received an email confirmation explaining that personalized items are not guaranteed. I immediately contacted customer service about my concern and asked to speak with a knowledgable manager who can solve my issue. I was transferred to a male who was not interested in even trying to assist me. I explained that the mobile device advertisement did not state anything but he did not care. I asked to pay the difference for faster shipping since my item wasn't even personalized yet but he said that it was not possible. No changes can be made period! Really... I am so disappointed and expe
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DisneyStore.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DisneyStore.com?
~Chris terry:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Chris terry:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DisneyStore.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Chris terry:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DisneyStore.com clients?
~Chris terry:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DisneyStore.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Chris terry tirés de son DisneyStore.com problème de service client survenu le novembre 21, 2017.