DirecTV: Retention gave me $** off my bill for ** months...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jeremy de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Jeremy
GetHuman:~Jeremy - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~Jeremy:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jeremy une liste de problèmes DirecTV courants)
~Jeremy:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jeremy sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jeremy:Retention gave me $** off my bill for ** months, plus $* off for six months. Just be friendly, and say please and thank you, and generally they'll usually treat you will. If you don't like what the first CSR offers you, call back and talk to another one.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~Jeremy:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jeremy:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jeremy:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~Jeremy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jeremy tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 11, 2017.