DirecTV: Asked to speak to retention department, was sen...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~macval de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~macval
GetHuman:~macval - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~macval:Yeah. C'était late at night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~macval une liste de problèmes DirecTV courants)
~macval:"Billing" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~macval sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~macval:Asked to speak to retention department, was sent to disconnect dept. My bill keeps going up. He offered me a one time $** credit. Said no thank you. I was paying about $**, now $*** and in two months it will be over $*** per month a without the encore channels. What a joke. I told him Dish is offering the *** pkg for $**.** that includes Encore, with HBO, $**.** with DVR and rentals. In one year goes to $***, still a huge savings. He thanked me for being a customer after I said I was going to Dish. That was it. Directv was not interested in keeping as a customer, Ive been with them for all but two years since ****.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~macval:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~macval:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~macval:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~macval:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~macval tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 19, 2017.