Debenhams: They admitted that their website had erroneousl...
Un Debenhams avis client de l'utilisateur GetHuman ~Minxy de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Minxy
GetHuman:~Minxy - pouvez-vous dire à nos autres Debenhams clients quand votre cas a eu lieu?
~Minxy:Sure. C'était evening, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Debenhams, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Debenhams courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Minxy une liste de problèmes Debenhams courants)
~Minxy:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Minxy sur le Debenhams service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Debenhams de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Minxy:They admitted that their website had erroneously sent delivery to non-address - * emails & * phone calls later - total of * hours lost time they cancelled my order - even though I still wanted it. The guy I spoke to said it was customers like me who kept him in a job. Unbelievable. John Lewis all the way for me now - I have been a gold card customer for ** years too!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Debenhams. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Debenhams?
~Minxy:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Minxy:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Debenhams à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Minxy:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Debenhams clients?
~Minxy:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Debenhams pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Minxy tirés de son Debenhams problème de service client survenu le novembre 12, 2017.