DSW: Horrible ... Horrible ... Horrible I talked to...
Un DSW avis client de l'utilisateur GetHuman ~dswsucks de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~dswsucks
GetHuman:~dswsucks - pouvez-vous dire à nos autres DSW clients quand votre cas a eu lieu?
~dswsucks:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté DSW, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DSW courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dswsucks une liste de problèmes DSW courants)
~dswsucks:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dswsucks sur le DSW service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DSW de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dswsucks:Horrible ... Horrible ... Horrible I talked to a DSW employee on the chatg line to complain that I had purchased shoes on black friday and not gotten the discount that they had offered the following day! The person on the chat was nice enough and put a credit on my account of $** which is what I would have saved. That made a total of $** because they had given me a $** reward as a new customer! I saw these rewards on my account. It was my understanding that the promotion was still going on so I looked through the shoes on line and picked out * more pairs but when I tried to pay, the code did not work. I then talked to someone again on chat and they asked me if I wanted them to try and get me the discount however after holding for more than ** minutes, I was told that there was nothing that they could do! I then called customer service and after waiting more than ** finally talked to someone who then got a supervior for me ** more minues later. In the end, I was mad that I had sp
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DSW. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DSW?
~dswsucks:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dswsucks:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DSW à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dswsucks:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DSW clients?
~dswsucks:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DSW pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dswsucks tirés de son DSW problème de service client survenu le novembre 11, 2017.