Continental Airlines: Unbelievably poor service. I called and waited...
Un Continental Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~LisaH de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~LisaH
GetHuman:~LisaH - pouvez-vous dire à nos autres Continental Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~LisaH:Yes. C'était afternoon, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Continental Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Continental Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~LisaH une liste de problèmes Continental Airlines courants)
~LisaH:"Frequent flyer program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~LisaH sur le Continental Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Continental Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~LisaH:Unbelievably poor service. I called and waited an hour, only to have some rep pick up and then accidentally hit the wrong button in the middle of the discussion, putting me to the back of the queue again. Then they double charged me after I finally got in touch. I thought the communication between myself and the rep was clear, but I guess not. Never again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Continental Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Continental Airlines?
~LisaH:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~LisaH:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Continental Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~LisaH:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Continental Airlines clients?
~LisaH:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Continental Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~LisaH tirés de son Continental Airlines problème de service client survenu le novembre 2, 2017.