Comcast: I was sold a package by a reseller put when it...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-nnylake de novembre 30, 2017
Contexte du cas de GetHuman-nnylake
GetHuman:GetHuman-nnylake - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-nnylake:Yeah. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-nnylake une liste de problèmes Comcast courants)
GetHuman-nnylake:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-nnylake sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-nnylake:I was sold a package by a reseller put when it was installed it didn't provide services I was expres
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/21/17?
GetHuman-nnylake:I was sold a package by a reseller put when it was installed it didn't provide services I was expressly gurenteed.*I was asked what * channels I wanted in my package and when it was installed I only got one of those channels.*I have dealt with "customer resolutions" * times at about ** mins a call - first time they said a manager would call me back - after * days I called and they said a manager would call me back - a managers called me back! (today - day *) but said I'd have to call the reseller because they couldn't make the offer I was sold at the price I agreed to, he then had the Gaul to try to up sell me to what I wanted for $** more - I tried to call the reseller but the phone number on the bill was a dead end and the name of the reseller was wrong (per the guy who answered the phone)*- I just called back "customer resolutions" and got an hour long run around, said they didn't have the name or number of the reseller on their install order, and finally said they would transfer me directly to a manager and just Hung Up On Me!-(
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
GetHuman-nnylake:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-nnylake:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-nnylake:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
GetHuman-nnylake:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-nnylake tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 21, 2017.