CitiMortgage: Rep had an accent and the typical "rote" style...
Un CitiMortgage avis client de l'utilisateur GetHuman ~melion de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~melion
GetHuman:~melion - pouvez-vous dire à nos autres CitiMortgage clients quand votre cas a eu lieu?
~melion:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté CitiMortgage, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CitiMortgage courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~melion une liste de problèmes CitiMortgage courants)
~melion:"Request a loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~melion sur le CitiMortgage service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CitiMortgage de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~melion:Rep had an accent and the typical "rote" style of conversation (where they seem to repeat back much of what you say!) but her English was clear. I was calling to get a copy of my mortgage Note* she said I'd get it in max ** days. Total time on phone: *.* minutes.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CitiMortgage. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CitiMortgage?
~melion:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~melion:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CitiMortgage à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~melion:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CitiMortgage clients?
~melion:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CitiMortgage pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~melion tirés de son CitiMortgage problème de service client survenu le novembre 11, 2017.