CitiMortgage chat is the most bizarre thing. It...
Un CitiMortgage avis client de l'utilisateur GetHuman ~SconnieDem de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~SconnieDem
GetHuman:~SconnieDem - pouvez-vous dire à nos autres CitiMortgage clients quand votre cas a eu lieu?
~SconnieDem:Yup. C'était evening, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté CitiMortgage, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CitiMortgage courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SconnieDem une liste de problèmes CitiMortgage courants)
~SconnieDem:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SconnieDem sur le CitiMortgage service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CitiMortgage de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SconnieDem:CitiMortgage chat is the most bizarre thing. It has to be software. There's no way a conversation with another human being goes around in circles for ** minutes, repeating the same things over and over, unless it's software. If you're an A* borrower with ***% LTV and can go anywhere to refinance or buy a home, go elsewhere. There's something very wrong at Citi.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CitiMortgage. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CitiMortgage?
~SconnieDem:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SconnieDem:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CitiMortgage à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SconnieDem:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CitiMortgage clients?
~SconnieDem:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CitiMortgage pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SconnieDem tirés de son CitiMortgage problème de service client survenu le novembre 19, 2017.