Citi Cards: I had to punch through to two levels of higher...
Un Citi Cards avis client de l'utilisateur GetHuman ~Scooter de octobre 29, 2017
Contexte du cas de ~Scooter
GetHuman:~Scooter - pouvez-vous dire à nos autres Citi Cards clients quand votre cas a eu lieu?
~Scooter:Yes. C'était middle of the night, le octobre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Citi Cards, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Citi Cards courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Scooter une liste de problèmes Citi Cards courants)
~Scooter:"Cancel Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Scooter sur le Citi Cards service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Citi Cards de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Scooter:I had to punch through to two levels of higher supervision to get an adequate explanation of why my interest rate had been raised. Turns out that I was one day late in my payment the day they raised all of their interest rates in order to have higher interest rates in place in case the congress froze their caps.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Citi Cards. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Citi Cards?
~Scooter:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Scooter:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Citi Cards à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Scooter:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Citi Cards clients?
~Scooter:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Citi Cards pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Scooter tirés de son Citi Cards problème de service client survenu le octobre 23, 2017.