First Time using Chegg.com and I rented a coupl...
Un Chegg avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jim de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Jim
GetHuman:~Jim - pouvez-vous dire à nos autres Chegg clients quand votre cas a eu lieu?
~Jim:Yeah. C'était afternoon, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Chegg, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Chegg courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jim une liste de problèmes Chegg courants)
~Jim:"Missing Order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jim sur le Chegg service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Chegg de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jim:First Time using Chegg.com and I rented a couple books which was fine, but I also sold books and they asked for ISBN number. I was suppose to receive check from Chegg but for some reason my book was a certain edition which they never asked for, just ISBN number. I had to respond to email or my book was going to be donated. I just let them have it, but I shouldn't have to pay to get my book back if I typed in all the correct information that they asked for. How is that my fault? I called an customer service, there was a wait and there is nothing that they can do. I gave Chegg another try and tried renting another book. I received confirmation and it was out of stock but could still be bought after waiting * days on that book! I feel like that is poor customer service and as a senior in college I will be telling every single person I know not to use Chegg and I will not recommend them at all! Which is a vast amount of people. I thought this was a reliable website and for such a market to
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Chegg. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Chegg?
~Jim:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jim:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Chegg à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jim:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Chegg clients?
~Jim:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Chegg pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jim tirés de son Chegg problème de service client survenu le novembre 21, 2017.