Capital One: WHEN CALLING you have no right to put a custom...
Un Capital One avis client de l'utilisateur GetHuman ~AIMEE KATZ de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~AIMEE KATZ
GetHuman:~AIMEE KATZ - pouvez-vous dire à nos autres Capital One clients quand votre cas a eu lieu?
~AIMEE KATZ:Yes I can. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Capital One, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Capital One courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~AIMEE KATZ une liste de problèmes Capital One courants)
~AIMEE KATZ:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~AIMEE KATZ sur le Capital One service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Capital One de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~AIMEE KATZ:WHEN CALLING you have no right to put a customer on PROMOTION WHEN USING *** ******** CUSTOMER SERVICE WHEN ASKING FOR HELP
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Capital One. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Capital One?
~AIMEE KATZ:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~AIMEE KATZ:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Capital One à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~AIMEE KATZ:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Capital One clients?
~AIMEE KATZ:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Capital One pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~AIMEE KATZ tirés de son Capital One problème de service client survenu le novembre 16, 2017.