Capital One: Not exactly clear as to why my account on the c...
Un Capital One avis client de l'utilisateur GetHuman ~umfhil de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~umfhil
GetHuman:~umfhil - pouvez-vous dire à nos autres Capital One clients quand votre cas a eu lieu?
~umfhil:Yup. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Capital One, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Capital One courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~umfhil une liste de problèmes Capital One courants)
~umfhil:"Restricted Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~umfhil sur le Capital One service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Capital One de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~umfhil:Not exactly clear as to why my account on the computer*says bill is due on July ** and I have not received the bill*that I pay by check I was told it is due August **. That is fine with me but why is that date, August **, not indicated on the amount due on the computer? Nice representative, however.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Capital One. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Capital One?
~umfhil:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~umfhil:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Capital One à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~umfhil:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Capital One clients?
~umfhil:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Capital One pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~umfhil tirés de son Capital One problème de service client survenu le novembre 20, 2017.