Bookbyte: Even when you call during business hours the me...
Un Bookbyte avis client de l'utilisateur GetHuman ~aquasure de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~aquasure
GetHuman:~aquasure - pouvez-vous dire à nos autres Bookbyte clients quand votre cas a eu lieu?
~aquasure:Yeah. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Bookbyte, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bookbyte courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~aquasure une liste de problèmes Bookbyte courants)
~aquasure:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~aquasure sur le Bookbyte service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bookbyte de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~aquasure:Even when you call during business hours the message says you have reached their "after hours hotline" and there is no option to talk to a real person unless you know their extension. Otherwise, when you hit the "reach customer service" option if refers you back to sending an email, chatting or faxing. Pressing '*' to get an operator does not work, it just starts the voice menu over again. When asked in a chat session I was told "We are an online based company, and we have decided that we can help customers more efficiently over email and through live chat than over the telephone."
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bookbyte. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bookbyte?
~aquasure:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~aquasure:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bookbyte à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~aquasure:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bookbyte clients?
~aquasure:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bookbyte pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~aquasure tirés de son Bookbyte problème de service client survenu le novembre 11, 2017.