Blue Cross and Blue Shield (NC): To quote their customer service representative...
Un Blue Cross and Blue Shield (NC) avis client de l'utilisateur GetHuman ~angryade de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~angryade
GetHuman:~angryade - pouvez-vous dire à nos autres Blue Cross and Blue Shield (NC) clients quand votre cas a eu lieu?
~angryade:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Blue Cross and Blue Shield (NC), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Blue Cross and Blue Shield (NC) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~angryade une liste de problèmes Blue Cross and Blue Shield (NC) courants)
~angryade:"Coverage question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~angryade sur le Blue Cross and Blue Shield (NC) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Blue Cross and Blue Shield (NC) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~angryade:To quote their customer service representative, "when a claim is refiled, a person doesn't look at it, a computer does." Apparently neither is qualified to do their job. When I first added my children to my plan, BC*BS of NC terminated my dental coverage FOR ABSOLUTELY NO REASON OTHER THAN CARELESSNESS. As a result, my first dental claim was denied, b*c according to their computer, I didn't have dental coverage. The customer service rep could only tell me that I didn't have coverage. She couldn't, or wouldn't, tell me why, and claimed that no one else in the entire BC*BS of NC organization could either. After that little oversight was corrected and my dentist refiled the claim, BC*BS of NC's COMPUTER denied the claim a second time, b*c the claim was denied the first time. Have you ever heard of anything so ridiculous? The incompetence is almost laughable, except for the fact that my dentist has been waiting for reimbursement for almost * months. It would be an understatement t
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Blue Cross and Blue Shield (NC). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Blue Cross and Blue Shield (NC)?
~angryade:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~angryade:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Blue Cross and Blue Shield (NC) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~angryade:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Blue Cross and Blue Shield (NC) clients?
~angryade:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Blue Cross and Blue Shield (NC) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~angryade tirés de son Blue Cross and Blue Shield (NC) problème de service client survenu le novembre 9, 2017.