BNY Mellon Shareowner Services: I agree, two out of * times i have called I wou...
Un BNY Mellon Shareowner Services avis client de l'utilisateur GetHuman ~stc10703 de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~stc10703
GetHuman:~stc10703 - pouvez-vous dire à nos autres BNY Mellon Shareowner Services clients quand votre cas a eu lieu?
~stc10703:Yup. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté BNY Mellon Shareowner Services, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients BNY Mellon Shareowner Services courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~stc10703 une liste de problèmes BNY Mellon Shareowner Services courants)
~stc10703:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~stc10703 sur le BNY Mellon Shareowner Services service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients BNY Mellon Shareowner Services de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~stc10703:I agree, two out of * times i have called I would agree hard to understand. Robotic, unable to resolve issue. Not good communicators. i was disable from account access* response after two holds on call, 'wait ** hrs we need to complete your information'. what information??? he repeated same statement again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant BNY Mellon Shareowner Services. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème BNY Mellon Shareowner Services?
~stc10703:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~stc10703:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de BNY Mellon Shareowner Services à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~stc10703:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres BNY Mellon Shareowner Services clients?
~stc10703:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour BNY Mellon Shareowner Services pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~stc10703 tirés de son BNY Mellon Shareowner Services problème de service client survenu le novembre 10, 2017.