Asus: Had a defective router. Took * weeks to get an...
Un Asus avis client de l'utilisateur GetHuman ~Asus Hater de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Asus Hater
GetHuman:~Asus Hater - pouvez-vous dire à nos autres Asus clients quand votre cas a eu lieu?
~Asus Hater:Yeah. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Asus, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Asus courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Asus Hater une liste de problèmes Asus courants)
~Asus Hater:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Asus Hater sur le Asus service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Asus de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Asus Hater:Had a defective router. Took * weeks to get an RMA* because tech's were incompetent. Shipped item as directed. Tried to get status and told RMA * didn't exist. Tried * more times to speak with a tech via phone and email to no avail. Finely googled where I shipped router. Spoke to someone there. They got new RMA and returned router. Needed help setting up router. Spoke to * more techs via phone and Chat. Chat changes suggested took me off internet and I was forced to use restore point to get back on. Finely got a tech that knew what she was doing and reestablished router. Never buy anything Asus again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Asus. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Asus?
~Asus Hater:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Asus Hater:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Asus à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Asus Hater:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Asus clients?
~Asus Hater:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Asus pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Asus Hater tirés de son Asus problème de service client survenu le novembre 19, 2017.