Asus: Common sense (and good business) would tell you...
Un Asus avis client de l'utilisateur GetHuman ~lizvbeck de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~lizvbeck
GetHuman:~lizvbeck - pouvez-vous dire à nos autres Asus clients quand votre cas a eu lieu?
~lizvbeck:Sure. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Asus, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Asus courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lizvbeck une liste de problèmes Asus courants)
~lizvbeck:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lizvbeck sur le Asus service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Asus de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lizvbeck:Common sense (and good business) would tell you that if you send someone a broken piece of equipment, you need to replace it. We paid $*** for a Nexus * Tablet. Obviously, we were expecting a tablet that was in good working condition. If we received a broken one, I still don't understand why we would have to pay to have it fixed. I even asked the technician, "So you're telling me that if you have a broken tablet there in your center, rather than fixing it, you can just ship it out and then force the customer to pay to fix it?" He still insisted, "Yes, you will have to be responsible for fixing it." He shouldn't even have been talking about FIXING THE DUMB THING. He should have been talking about how sorry he was that we received a broken one and should have been talking about how he would get what we ordered sent right out (a new, WORKING, UNBROKEN Tablet.) We will NEVER purchase an ASUS product EVER AGAIN and have already expressed our opinion of your customer service to a fri
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Asus. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Asus?
~lizvbeck:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lizvbeck:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Asus à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lizvbeck:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Asus clients?
~lizvbeck:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Asus pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lizvbeck tirés de son Asus problème de service client survenu le novembre 12, 2017.