American Express: To Whom It May Concern:**I have received disres...
Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman ~hscchang de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~hscchang
GetHuman:~hscchang - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
~hscchang:Yes. C'était morning, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~hscchang une liste de problèmes American Express courants)
~hscchang:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~hscchang sur le American Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~hscchang:To Whom It May Concern:**I have received disrespectful, poor customer service from American Express, specifically from the CREDIT REVIEW DEPARTMENT. I have been a loyal card member for almost ** years, never missed one payment, have multiple American Express Cards (Business and Personal) which I pay off in full each month. In the middle of March ****, my husband and I saw a promotional offer on the Hilton Honors website to receive bonus Hilton Honors points by opening a Hilton Honors AmEx Card. I applied for the Hilton Honors AmEx card and got approved very quickly. I received the card towards the end of March ****. I activated the card and tried to make a payment a few days later but the transaction was declined. I called today and got transferred to the American Express Credit Review Department. The Agent (ID Number: KCOP***) Danielle said that she just had to ask me some questions for verification. Even though I provided her with ALL the details she requested for, she told
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
~hscchang:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~hscchang:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~hscchang:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
~hscchang:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~hscchang tirés de son American Express problème de service client survenu le octobre 30, 2017.