American Express: a guy tipped me then i cut him off and he denie...
Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-studiod de novembre 29, 2017
Contexte du cas de GetHuman-studiod
GetHuman:GetHuman-studiod - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-studiod:Yes. C'était late at night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-studiod une liste de problèmes American Express courants)
GetHuman-studiod:"Lost Card" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-studiod sur le American Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-studiod:a guy tipped me then i cut him off and he denied my tip
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/24/17?
GetHuman-studiod:He got a guest in a head lock rough housing and playing big man due to his abilities to buy guest drinks. I work at the Renaissance Hotel the guest was staying across the street at another hotel and he was buying drinks closed his first ticket up and tipped a smooth $****.** telling everyone he tipped me that amount. After drinking a few hours passed he open another tab and bought drinks and food for guest sitting at the bar area. I once more waited on him and he got a little out of hand picking on different guest and got one guy in a head lock I called our LP officers and he was calmed down but was angry that I cut him off and I was told he later dis agreed with his first tip. I feel the company I work with did not do a full investigation and let it go that he decided to drop my first tip but kept the smaller tip on the second tab. I am really unhappy that a guest can come in get mad and change his tip amount even after the tabbed had been closed way earlier. I took a photo if the tip and I never posted it but I cold email you the photo and you can see the other second tab. And I had all my regular VIP's that range from Government officials all the way to Lobbyist and business owners and many other regulars that were amused by this gentleman's wild behavior.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
GetHuman-studiod:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-studiod:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-studiod:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
GetHuman-studiod:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-studiod tirés de son American Express problème de service client survenu le novembre 24, 2017.