American Express: BAD BUSINESS
Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-zafeer8 de novembre 29, 2017
Contexte du cas de GetHuman-zafeer8
GetHuman:GetHuman-zafeer8 - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-zafeer8:Yup. C'était morning, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-zafeer8 une liste de problèmes American Express courants)
GetHuman-zafeer8:"Lost Card" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-zafeer8 sur le American Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-zafeer8:BAD BUSINESS
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/26/17?
GetHuman-zafeer8:To day just a min ago i called American express because they robbed me for **.** they never add my money to my account my balance never added up my account showed a balance of $*.** they robbed me i am going back to the rush card a very upset customer then the customer services repp did not help at all she keep me on hold for ** min plus she muted the call with out handling my problem about my money time of call **:** pm date ********** hold time **.** she did not handle American express customer on a professional level
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
GetHuman-zafeer8:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-zafeer8:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-zafeer8:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
GetHuman-zafeer8:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-zafeer8 tirés de son American Express problème de service client survenu le novembre 26, 2017.