American Express: Amanda, who I was informed by her Manager, Shan...
Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman ~2258 de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~2258
GetHuman:~2258 - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
~2258:Sure. C'était morning, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~2258 une liste de problèmes American Express courants)
~2258:"Update Account Info" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~2258 sur le American Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~2258:Amanda, who I was informed by her Manager, Shane is a new employee in training. Amanda did not inform me that the $*** cash advance was going to be withdrawn from my personal checking account. I look at my account today to find I am $*** short. Shane, apologized for my inconvenience and offered to credit $** late fee on my next bill. Shaking my head in disgust but never got indignant, maintained my professionalism. Thanked Shane and advise discontinuing my AMEX Gold. He said Okay.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
~2258:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~2258:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~2258:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
~2258:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~2258 tirés de son American Express problème de service client survenu le novembre 20, 2017.