American Express: They say "Never leave home without it?" Well, i...
Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman ~maryallinger de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~maryallinger
GetHuman:~maryallinger - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
~maryallinger:Yup. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~maryallinger une liste de problèmes American Express courants)
~maryallinger:"Closed Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~maryallinger sur le American Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~maryallinger:They say "Never leave home without it?" Well, if it was the only card I had, I'd never leave home at all. Product is a scam, they won't give me my balance after I've sent them everything they asked for. I have been lied to and given fake names by supposed managers. I have logged in **.* hours on the phone with these robots and STILL no resolution. I won't stop til I get my money.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
~maryallinger:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~maryallinger:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~maryallinger:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
~maryallinger:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~maryallinger tirés de son American Express problème de service client survenu le novembre 20, 2017.