American Airlines: This phone number connected me to a person inst...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Upset&Determined de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Upset&Determined
GetHuman:~Upset&Determined - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Upset&Determined:Yup. C'était evening, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Upset&Determined une liste de problèmes American Airlines courants)
~Upset&Determined:"Cancel flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Upset&Determined sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Upset&Determined:This phone number connected me to a person instantly when I was on hold waiting for AA customer service for over * hr before. However, the person I spoke with said my issue should have been resolved at the airport instead of by customer service. Of course at the airport they told us they could not help us and we needed to contact customer service. Apparently American Airlines customer service strategy is to pass the buck until you give up!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~Upset&Determined:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Upset&Determined:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Upset&Determined:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~Upset&Determined:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Upset&Determined tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 15, 2017.