American Airlines: Answered and person was pleasant but couldn't t...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sarahmina de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Sarahmina
GetHuman:~Sarahmina - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Sarahmina:Sure. C'était evening, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sarahmina une liste de problèmes American Airlines courants)
~Sarahmina:"Frequent flyer program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sarahmina sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sarahmina:Answered and person was pleasant but couldn't take complaint. I wanted to let SOMEONE know how flying AA ***** most times. Planes arrive & leave late. Baggage lost twice. Told baggage would be delivered same day - NOT & no call. Waiting still second day & I'm having to call. The employees are extra polite and can't solve their problems - corporate planning leadership at this airline *****. Learn from SOUTHWEST
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~Sarahmina:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sarahmina:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sarahmina:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~Sarahmina:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sarahmina tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 19, 2017.