American Airlines: Lost luggage Sunday ***** Dallas started lost c...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Paul de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Paul
GetHuman:~Paul - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Paul:Yes I can. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Paul une liste de problèmes American Airlines courants)
~Paul:"Baggage problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Paul sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Paul:Lost luggage Sunday ***** Dallas started lost claim at *:** PM. ***** Mon. called & after ** min agent found bag & was told would be in Dallas *****. Received call from Fairbanks Alaska *** and asked when we would pick up bag. She then roughted bag to Dallas for shuttle to Shreveport & delivery *** was told again that bag was in Shreveport & would be delivered. *** called & was again told bag was to be delivered ***. This is Saturday & again at *:** AM told bag was to be delivered. Still on hold * hours & no bag. Have lost count how many times I have been lied too. Will never use or suggest American Airline again. Even when I ever doo get my luggage.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~Paul:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Paul:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Paul:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~Paul:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Paul tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 14, 2017.