American Airlines: If an adult uses miles and pays for a child...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~havajsky de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~havajsky
GetHuman:~havajsky - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~havajsky:Yup. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~havajsky une liste de problèmes American Airlines courants)
~havajsky:"Flight Inquiry" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~havajsky sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~havajsky:If an adult uses miles and pays for a child (* expensive), aa site won't allow you to book the child, as there is no "accompanying adult", so you have to call AAdvantage to arrange for that and that costs $**. The supervisor will waive the charge, but you have to know it and ask for it. What a scam! I tried to book * flight on miles, their site would charge me too many miles, I had to call * times till I got a knowledgable agent and then got the correct * of miles! Their site is an abomination... Just keep calling aadvantage till you get a good agent, make them to find the right flights, hang up and then try to book yourself online. If that won't work, call again, ask for supervisor, explain your woes and get the $** canceled. If you book within ** days, it's *$** (small print). Book miles months ahead and*or be very flexible, They make only very few seats available for "AASaver" to get your miles (and these go fast). What a disservice to the AA brand!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~havajsky:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~havajsky:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~havajsky:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~havajsky:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~havajsky tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 20, 2017.