American Airlines: I had tried Monday to change a departure time...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~mgreunke de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~mgreunke
GetHuman:~mgreunke - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~mgreunke:Sure. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mgreunke une liste de problèmes American Airlines courants)
~mgreunke:"Problem With a Flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mgreunke sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mgreunke:I had tried Monday to change a departure time...I waited ** minutes and finally hung up because no one came on the phone to help me. This time, Thursday, I did not have a long wait at all to get someone who transferred me to the AAdvantage agent who was very courteous and helpful in changing a departure time for my wife and I. I wish to commend a "JUDY" who works at the North Carolina AAdvantage Center for all her help* she was a very helpful and concerned employee* thanks to her AA now is back in my good graces!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~mgreunke:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mgreunke:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mgreunke:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~mgreunke:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mgreunke tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 12, 2017.