American Airlines (UK): The UK call centre has been moved from Dublin t...
Un American Airlines (UK) avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines (UK) clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines (UK), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines (UK) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous une liste de problèmes American Airlines (UK) courants)
~Anonymous:"Change flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous sur le American Airlines (UK) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines (UK) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous:The UK call centre has been moved from Dublin to "pacific". I wanted fare rules for bkg on hold. **mins wait first call cos agent didn't know what the term "fare rules" meant, **mins on *nd call - same problem. Ended up spking to supervisor who answered question in **seconds!! AA need to get their call centre folks in the "pacific" trained. I will call the US number in future, the Dublin staff were always excellent.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines (UK). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines (UK)?
~Anonymous:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines (UK) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines (UK) clients?
~Anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines (UK) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous tirés de son American Airlines (UK) problème de service client survenu le novembre 6, 2017.