American Airlines (UK): American airlines make it almost impossible for...
Un American Airlines (UK) avis client de l'utilisateur GetHuman ~disgracefulservice de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~disgracefulservice
GetHuman:~disgracefulservice - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines (UK) clients quand votre cas a eu lieu?
~disgracefulservice:Yes I can. C'était morning, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines (UK), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines (UK) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~disgracefulservice une liste de problèmes American Airlines (UK) courants)
~disgracefulservice:"Baggage problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~disgracefulservice sur le American Airlines (UK) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines (UK) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~disgracefulservice:American airlines make it almost impossible for customers to contact customer services by phone. Even after getting through, on the advertis*ed number, they told me that I could only contact c*servs by email.Even trying to contact them by email is a nightmare. They took around ** days to respond to my first email and have still not replied to my second after more than two months. You have to fill in a form on-line and enter your message and submit it, but this does not appear in your sent items so there is no way you can even find out the email address. The response they send you (if they bother at all) is from a no reply email.*The worst customer services I have ever encountered.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines (UK). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines (UK)?
~disgracefulservice:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~disgracefulservice:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines (UK) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~disgracefulservice:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines (UK) clients?
~disgracefulservice:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines (UK) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~disgracefulservice tirés de son American Airlines (UK) problème de service client survenu le novembre 10, 2017.