Allstate: The first people you typically talk to are in t...
Un Allstate avis client de l'utilisateur GetHuman ~egoods de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~egoods
GetHuman:~egoods - pouvez-vous dire à nos autres Allstate clients quand votre cas a eu lieu?
~egoods:Yes I can. C'était afternoon, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Allstate, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Allstate courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~egoods une liste de problèmes Allstate courants)
~egoods:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~egoods sur le Allstate service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Allstate de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~egoods:The first people you typically talk to are in the billing department. These are the outsourced CSRs, and they have very limited things they can help you out with. Simply ask to speak with someone in the license department and you'll get put on hold and transferred to someone who can actually get what you need. Also, avoid calling late in the day, hold times can be pretty bad after *pm (hours *), but if you call first thing in the morning hold times are typically less then * minutes.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Allstate. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Allstate?
~egoods:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~egoods:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Allstate à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~egoods:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Allstate clients?
~egoods:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Allstate pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~egoods tirés de son Allstate problème de service client survenu le octobre 25, 2017.